Migrer de Superhote vers Hoguest : passer en mode professionnel
Migrer de Superhote vers Hoguest : passer en mode professionnel
Superhote est un bon outil. Beaucoup de conciergeries y ont fait leurs premières armes, géré leurs premières dizaines de réservations, structuré leurs premiers process. Ce n’est pas un logiciel qu’on quitte par déception. On le quitte parce que l’activité a changé de nature.
Le passage en carte G (gestion) ou carte T (transaction) marque une rupture réglementaire. Les obligations de la loi Hoguet s’appliquent : registre des mandats, comptes-rendus de gestion, comptabilité mandante, séquestre des fonds. Superhote n’a pas été conçu pour couvrir ces exigences. Hoguest si.
Ce guide détaille le moment, la méthode et les implications concrètes d’une migration de Superhote vers Hoguest.
En bref
- Superhote convient aux conciergeries en phase de lancement, avant l’obtention de la carte professionnelle.
- Hoguest prend le relais quand les obligations Hoguet s’appliquent : mandats conformes, CRG, registre, séquestre.
- La migration prend environ 10 jours avec un accompagnement dédié.
- Le service de migration est inclus pour les conciergeries de 5 logements et plus.
Quand est-ce le bon moment de quitter Superhote
Il n’existe pas de seuil universel, mais quatre situations déclenchent la migration dans la grande majorité des cas.
1. L’obtention de la carte G ou T
C’est le déclencheur principal. La carte professionnelle impose des obligations que Superhote ne couvre pas nativement : registre des mandats numéroté, mandats conformes avec mentions obligatoires, comptes-rendus de gestion périodiques. Maintenir ces obligations dans Excel en parallèle d’un PMS revient à dupliquer le travail - et expose à des erreurs lors d’un contrôle DGCCRF.
2. Le franchissement du seuil de 10 à 15 logements
Au-delà de 10 biens, les workflows manuels ne tiennent plus. La production des CRG, le suivi des reversements, la gestion des mandats arrivant à échéance - tout cela demande un outil structuré. Le coût du temps passé sur les tâches non couvertes dépasse le coût d’un PMS plus complet.
3. Le besoin de CRG et de comptabilité mandante
Certaines conciergeries n’attendent pas la carte G pour envoyer des CRG à leurs propriétaires. C’est une bonne pratique commerciale : le propriétaire voit exactement ce qui a été encaissé, déduit et reversé. Quand ce besoin se formalise, Superhote montre ses limites.
4. L’ajout de la vente ou de la location longue durée
Si la conciergerie élargit son activité à la transaction (carte T) ou à la gestion locative longue durée, le PMS doit suivre. Hoguest intègre ces modules dans la même interface. Superhote reste centré sur la location courte durée.
Ce que vous gagnez en migrant
Conformité Hoguet native
Hoguest a été conçu autour de la loi Hoguet. Chaque fonctionnalité - mandats, registre, CRG, séquestre - est intégrée nativement. Pas de module complémentaire, pas de bricolage. Le registre des mandats se remplit automatiquement. Les CRG se génèrent à partir des données de réservation. Les mentions obligatoires sont pré-remplies dans les modèles de mandats.
Module CRG et registre des mandats
Le compte-rendu de gestion est le document que la DGCCRF demande en premier lors d’un contrôle. Hoguest le génère automatiquement pour chaque propriétaire, avec le détail des réservations, des commissions prélevées, des charges imputées et du solde reversé. Le registre des mandats est tenu en temps réel avec numérotation chronologique.
E-facturation 2026
L’obligation de facturation électronique entre en vigueur progressivement à partir de 2026. Hoguest intègre la génération de factures au format conforme, directement depuis les données de réservation. Pas besoin d’un outil tiers.
Module vente et location longue durée
Pour les conciergeries qui élargissent leur périmètre, Hoguest permet de gérer la vente immobilière et la location longue durée dans la même interface. Un seul outil, un seul registre, une seule comptabilité mandante.
Ce que vous perdez ou qui change
Migrer, c’est aussi renoncer à certains éléments. Il est important de les identifier en amont.
Programme Élite Superhote
Superhote propose un programme de certification (« Élite ») valorisant les conciergeries utilisatrices. Ce label n’a pas d’équivalent chez Hoguest. En pratique, la carte professionnelle CCI et la conformité Hoguet constituent une certification bien plus solide aux yeux des propriétaires et des autorités.
Communauté Facebook
Superhote anime une communauté active sur Facebook. C’est un espace d’entraide utile, surtout en phase de démarrage. Hoguest propose un accompagnement direct (support dédié, appels de suivi), mais pas de groupe communautaire au même format.
Certains workflows spécifiques
Si vous avez construit des automatisations spécifiques dans Superhote (modèles de messages, séquences de communication), il faudra les recréer dans Hoguest. L’équipe migration vous accompagne sur ce point, mais prévoyez du temps pour adapter vos process.
La méthode de migration en 6 étapes
Étape 1 - Audit de votre compte Superhote (J-10)
Listez tout ce qui existe dans Superhote : propriétaires, logements, modèles de messages, automatisations, tarifs saisonniers. Exportez les données disponibles (CSV si possible). Identifiez les éléments à recréer manuellement.
Étape 2 - Préparation du compte Hoguest (J-7)
Créez votre espace Hoguest. Configurez les informations de la conciergerie (SIRET, numéro de carte professionnelle, caisse de garantie). Préparez vos modèles de mandats conformes.
Étape 3 - Import des propriétaires et logements
Importez les fiches propriétaires et les logements dans Hoguest. Les données de base (coordonnées, adresses, descriptions) peuvent être transférées par import CSV. Les photos et contenus d’annonces sont conservés côté plateformes (Airbnb, Booking).
Étape 4 - Reconnexion du channel manager
Reconnectez vos annonces au channel manager Hoguest. Les calendriers se synchronisent avec les plateformes. Vérifiez que les prix et les disponibilités sont correctement remontés. Cette étape est la plus sensible : elle doit être faite rapidement pour éviter les trous de calendrier.
Étape 5 - Migration des automatisations
Recréez vos séquences de messages (confirmation, check-in, check-out, avis) dans Hoguest. Adaptez vos modèles de communication propriétaires. C’est aussi l’occasion de simplifier : beaucoup de conciergeries ont accumulé des automatisations redondantes au fil du temps.
Étape 6 - Bascule et communication
Activez Hoguest comme PMS principal. Désactivez les synchronisations Superhote. Informez votre équipe et vos prestataires du changement.
Communication propriétaires : un moment-clé
La migration est une occasion de professionnaliser la relation avec vos propriétaires. Vous changez d’outil parce que vous montez en gamme réglementaire. C’est un argument commercial, pas une excuse.
Profitez de ce moment pour :
- Signer de nouveaux mandats conformes Hoguet avec chaque propriétaire. L’ancien mandat Superhote n’incluait probablement pas toutes les mentions obligatoires.
- Présenter le portail propriétaire Hoguest, où ils pourront consulter leurs réservations, revenus et CRG en temps réel.
- Communiquer sur votre carte professionnelle comme gage de sérieux et de protection pour le propriétaire.
Un modèle d’email de migration est fourni par l’équipe Hoguest.
Le service de migration Hoguest
Hoguest propose un accompagnement migration inclus pour les conciergeries de 5 logements et plus :
- Un interlocuteur dédié qui planifie la migration avec vous
- Import assisté des données propriétaires et logements
- Aide à la reconnexion du channel manager
- Vérification post-migration (calendriers, prix, synchronisations)
- Modèles de communication propriétaires prêts à l’emploi
Le service est inclus dans l’abonnement. Pas de frais de setup.
Combien ça coûte vraiment
Le comparatif brut des abonnements ne suffit pas. Il faut intégrer le temps passé sur les tâches non couvertes.
Exemple pour 20 logements sur 12 mois :
| Superhote | Hoguest | |
|---|---|---|
| Abonnement mensuel | ~186 EUR | 329 EUR |
| Coût annuel abonnement | ~2 232 EUR | 3 948 EUR |
| CRG manuels (estimation 2h/mois) | ~1 440 EUR* | 0 EUR (intégré) |
| Registre mandats manuel | ~360 EUR* | 0 EUR (intégré) |
| Outil e-facturation tiers | ~300 EUR/an | 0 EUR (intégré) |
| Total estimé sur 12 mois | ~4 332 EUR | 3 948 EUR |
*Estimations basées sur un taux horaire de 30 EUR pour le temps de gestion administrative.
Pour une conciergerie de 20 logements soumise à la loi Hoguet, le coût total est comparable - voire inférieur avec Hoguest - dès lors qu’on intègre le temps de conformité. Et cela sans compter la réduction du risque en cas de contrôle.
Pour un comparatif détaillé des fonctionnalités, consultez notre comparatif Superhote vs Hoguest et le guide de choix PMS.
Retrouvez le détail de nos tarifs sur la page dédiée.
Questions fréquentes
Combien de temps dure la migration de Superhote vers Hoguest ? +
Entre 7 et 14 jours selon le nombre de logements et la complexité de vos automatisations. L'équipe Hoguest planifie un calendrier précis avec vous en amont.
Est-ce que je perds mes réservations en cours pendant la migration ? +
Non. Les réservations en cours sont sur les plateformes (Airbnb, Booking). La reconnexion du channel manager Hoguest récupère les réservations existantes. La bascule est transparente pour les voyageurs.
Puis-je tester Hoguest avant de quitter Superhote ? +
Oui. Vous pouvez créer votre compte Hoguest et configurer vos premiers logements avant de déconnecter Superhote. La bascule du channel manager se fait en dernier, quand vous êtes prêt.
Est-ce que le service de migration est payant ? +
Non. L'accompagnement migration est inclus pour les conciergeries de 5 logements et plus. Pas de frais de setup ni de frais de migration.
Hoguest est plus cher que Superhote, est-ce justifié ? +
L'abonnement est plus élevé, mais Hoguest intègre la conformité Hoguet, les CRG, le registre des mandats et la e-facturation. Avec Superhote, ces tâches nécessitent des outils tiers ou du temps manuel. Sur 12 mois, le coût total est comparable pour une conciergerie de 20 logements soumise à la loi Hoguet.
Que se passe-t-il si je n'ai pas encore ma carte G ? +
Vous pouvez migrer vers Hoguest avant l'obtention de la carte. L'outil est fonctionnel pour la gestion courte durée classique. Les modules conformité seront prêts le jour où votre carte sera délivrée.
Conclusion
Migrer de Superhote vers Hoguest n’est pas un changement d’outil. C’est un changement de cadre. Celui d’une conciergerie qui passe du statut d’opérateur à celui de professionnel de l’immobilier, avec les obligations et la crédibilité qui vont avec.
La migration est un projet de 10 jours, pas de 10 semaines. L’équipe Hoguest l’a déjà accompagnée pour des dizaines de conciergeries, depuis Superhote comme depuis d’autres PMS.
Note méthodologique : les tarifs Superhote mentionnés dans cet article sont basés sur les grilles publiques disponibles en mai 2026 (~67 EUR/mois pour 3 logements, +7 EUR par logement supplémentaire). Les tarifs Hoguest correspondent à la grille en vigueur (149 EUR/mois, 5 logements inclus, +12 EUR par logement supplémentaire). Les estimations de temps de gestion administrative sont des moyennes observées auprès de conciergeries de taille comparable. Ce contenu est informatif et ne constitue pas un conseil juridique.